Sua privacidade é importante
Última atualização: 20 de novembro de 2025
Importante
A BellaFlora está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1Informações que Coletamos
Para proporcionar a melhor experiência, coletamos diferentes tipos de informações:
1.1. Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento
- Endereços: Endereço de entrega e cobrança completos
- Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
- Comunicação: Mensagens enviadas através do nosso atendimento
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo utilizado
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Histórico de compras e produtos visualizados
- Cookies e tecnologias similares
2Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Processar e entregar seus pedidos - Garantir que suas flores cheguem no endereço correto
- Comunicação - Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e suporte
- Melhorar nossos serviços - Analisar comportamentos para aprimorar a experiência
- Marketing personalizado - Enviar ofertas relevantes (você pode cancelar a qualquer momento)
- Segurança - Prevenir fraudes e proteger nossa plataforma
- Cumprimento legal - Atender obrigações fiscais e regulatórias
3Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:
🚚 Parceiros de Entrega
Para viabilizar a entrega dos produtos no endereço indicado
💳 Processadores de Pagamento
Para processar transações de forma segura
📧 Ferramentas de Marketing
Para envio de e-mails e comunicações (com seu consentimento)
⚖️ Autoridades Legais
Quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e comprometidos com a proteção de dados.
4Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
Confirmação e Acesso
Saber se processamos seus dados e acessá-los
Correção
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou Exclusão
Solicitar a remoção de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Revogação do Consentimento
Retirar autorização para uso de dados a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato:
📧 E-mail: privacidade@bellaflorabr.com
📱 WhatsApp: (44) 99727-1263
5Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Controles de acesso rigorosos para equipe interna
- Monitoramento contínuo contra ameaças
- Backups regulares e planos de recuperação
⚠️ Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Mantenha suas credenciais de acesso confidenciais e nos informe imediatamente sobre qualquer uso suspeito.
6Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies para:
- Manter você conectado durante a navegação
- Lembrar preferências e itens no carrinho
- Analisar o tráfego e comportamento no site
- Personalizar anúncios e conteúdo
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar funcionalidades do site.
7Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais (ex: nota fiscal por 5 anos)
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
8Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, utilize o site apenas com supervisão de um responsável legal.
9Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização sempre estará no topo desta página.
10Contato - Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
Encarregado de Dados (DPO): BellaFlora Comércio de Flores Ltda.
E-mail: privacidade@bellaflorabr.com
WhatsApp: (44) 99727-1263
Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
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