Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas rapidamente. Se não encontrar a resposta, entre em contato conosco!
Sobre Pedidos
Como faço um pedido?
É muito simples! Navegue pelo nosso catálogo, escolha os produtos desejados e clique em "Adicionar ao Carrinho". Depois, vá até o carrinho, revise seu pedido, preencha os dados de entrega e pagamento, e finalize a compra. Você receberá um e-mail de confirmação.
Posso fazer pedidos por WhatsApp?
Sim! Você pode fazer pedidos diretamente pelo nosso WhatsApp: (44) 99727-1263. Nossa equipe está disponível Segunda a Sexta das 8h às 18h e Sábado das 8h às 12h para ajudá-lo.
Qual é o valor mínimo para pedidos?
Não temos valor mínimo obrigatório! Você pode comprar desde um único produto. Para pedidos acima de R$ 150,00, o frete é grátis dentro da nossa área de cobertura.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Alterações ou cancelamentos só são possíveis antes do pedido ser processado (antes de começarmos a preparar seu arranjo). Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (44) 99727-1263. Para pedidos agendados, cancelamento é possível até 24h antes da entrega.
Sobre Entregas
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos dois tipos de entrega:
- Entrega Expressa: De 1h a 3h (dentro da área de cobertura)
- Entrega Agendada: Você escolhe data e horário
Vocês entregam em quais regiões?
Atendemos toda a região de Maringá e cidades vizinhas. Durante o checkout, você pode verificar se entregamos no seu CEP. Para regiões fora da área de cobertura, entre em contato para verificar disponibilidade.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Você receberá atualizações por e-mail e WhatsApp sobre o status do seu pedido: confirmação de pagamento, pedido em preparação, saiu para entrega e pedido entregue.
E se o destinatário não estiver no local?
Faremos até 2 tentativas de entrega e entraremos em contato pelos telefones fornecidos. Em condomínios, podemos deixar na portaria com autorização. Caso não seja possível a entrega, o pedido será considerado entregue sem reembolso.
O frete é grátis?
Sim! Para pedidos acima de R$ 150,00 dentro da nossa área de cobertura, o frete é grátis. Para valores abaixo, uma taxa de entrega será calculada no checkout.
Sobre Produtos
As flores são sempre frescas?
Sim! Trabalhamos com fornecedores selecionados e recebemos flores frescas diariamente. Todos os nossos arranjos são montados no dia da entrega para garantir máxima qualidade e durabilidade.
O produto será exatamente igual à foto?
Nosso time se esforça para criar arranjos fiéis às fotos. No entanto, flores são produtos naturais e podem variar de acordo com a estação. Caso alguma flor não esteja disponível, substituímos por outra de qualidade e valor equivalentes, mantendo cores e estilo do arranjo.
Posso personalizar meu arranjo?
Sim! No checkout, há um campo para observações onde você pode solicitar personalizações (cores específicas, mensagem especial, etc.). Para pedidos complexos, recomendamos entrar em contato pelo WhatsApp (44) 99727-1263.
Posso incluir um cartão com mensagem?
Com certeza! Todos os nossos arranjos incluem cartão personalizado GRÁTIS. Basta escrever sua mensagem no campo apropriado durante o checkout.
Como devo cuidar das flores?
Para prolongar a vida das suas flores:
- Troque a água a cada 2 dias
- Corte as hastes em diagonal a cada troca de água
- Mantenha em local fresco e arejado, longe do sol direto
- Remova folhas que ficam submersas na água
- Evite colocar próximo a frutas maduras
Sobre Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento:
- Cartão de Crédito: Todas as bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express, etc.)
- PIX: Pagamento instantâneo com QR Code
- Boleto Bancário: Confirmação em até 2 dias úteis
Todas as transações são processadas em ambiente 100% seguro.
Posso parcelar minha compra?
Sim! Aceitamos parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 200,00. Para valores menores, o parcelamento pode ser feito com juros do cartão.
Quando meu pagamento será processado?
- Cartão de Crédito: Aprovação imediata (em segundos)
- PIX: Confirmação automática após pagamento (até 5 minutos)
- Boleto: Confirmação em até 2 dias úteis após pagamento
Seu pedido só será processado após a confirmação do pagamento.
Meus dados de pagamento estão seguros?
Absolutamente! Utilizamos certificados SSL e processamento através de gateways de pagamento certificados PCI DSS. Seus dados são criptografados e nunca armazenamos informações completas do cartão.
Outras Dúvidas
Vocês têm cupons de desconto?
Sim! Frequentemente oferecemos cupons e promoções especiais. Assine nossa newsletter para receber ofertas exclusivas, ou siga nossas redes sociais para ficar por dentro das promoções.
Como faço para entrar em contato?
Você pode entrar em contato conosco através de:
- WhatsApp: (44) 99727-1263
- E-mail: contato@bellaflorabr.com
- Página de Contato: Fale Conosco
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h | Sábado, 8h às 12h
Vocês têm loja física?
Somos uma floricultura 100% online, o que nos permite oferecer melhores preços e maior agilidade nas entregas. Trabalhamos com atendimento pelo site e WhatsApp, garantindo comodidade e praticidade para você.
Atendem pessoas e empresas?
Sim — atendemos todos: pessoas físicas e empresas. Somos uma rede de franquias e trabalhamos com filiais, lojas parceiras e floriculturas locais para garantir entregas ágeis e presença regional. Oferecemos soluções para eventos, decorações corporativas, entregas recorrentes e também pedidos individuais. Para orçamentos ou pedidos especiais, entre em contato pelo WhatsApp (44) 99727-1263.
